ĐÀO TẠO KỸ NĂNG CHUYÊN NGHIỆP CHO DOANH NGHIỆP

Bởi vì không nhìn thấy biểu cảm khuôn mặt của khách hàng, việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại có thể là một nhiệm vụ khó khăn với nhiều người. Bên cạnh việc nắm bắt các mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại có sẵn, các bạn cũng cần nắm được cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả. Dưới đây là một vài kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại tối ưu mà GPO tổng hợp được.

Ngoài các kỹ năng phỏng vấn ứng viên cần có, nhà tuyển dụng còn cần xác định được những điều cần làm rõ trong buổi phỏng vấn để khai thác những điểm mạnh, điểm yếu và tiềm năng của ứng viên, lấy cơ sở để đánh giá năng lực và mức độ phù hợp với doanh nghiệp. Dưới đây, GPO liệt kê 9 điều nhà tuyển dụng cần nắm rõ trước khi phỏng vấn ứng viên.

Kỹ năng lập kế hoạch đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của một tổ chức. Trong bài viết sau đây của GPO, hãy cùng tìm hiểu tầm quan trọng của kỹ năng lập kế hoạch và một số giải pháp để cải thiện kỹ năng này nhé.

Một số người dường như có đủ thời gian để làm mọi thứ nhưng số khác luôn vội vàng trong mọi công việc, mặc dù cùng sở hữu 24 giờ một ngày. Điều làm nên sự khác biệt đó chính là kỹ năng quản lý thời gian của mỗi người khác nhau. Sắp xếp thời gian khoa học giúp tăng hiệu suất, chất lượng công việc và giảm thiểu căng thẳng về mặt tinh thần. Trong bài viết này, GPO sẽ chia sẻ với bạn kỹ năng quản lý quỹ thời gian hiệu quả, hãy tham khảo nhé!

Giao việc cho nhân viên hiệu quả giúp giảm bớt phần việc của người quản lý và tạo cơ hội để nhân viên thể hiện năng lực cũng như phát triển các kỹ năng. Tuy nhiên, không phải người sếp nào cũng biết giao việc cho cấp dưới một cách hiệu quả. Trong bài viết này, GPO chia sẻ một số bí quyết giúp người quản lý hoàn thành tốt việc giao việc cho nhân viên.

Thuyết trình trước đám đông luôn là nỗi sợ hãi đối với hầu hết mọi người. Ta dễ lúng túng không biết làm sao để bài nói chuyện lôi cuốn và hấp dẫn người nghe. Làm sao để vượt qua được nỗi sợ này? Làm sao để hoàn thiện kỹ năng thuyết trình của mình? GPO sẽ chia sẻ cùng bạn 7 nguyên tắc vàng cho nghệ thuật thuyết trình như chuyên gia.

Đứng trước những xu thế phát triển từ cuộc cách mạng 4.0 của nhân loại và những cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp đến từ những nước có nền công nghệ phát triển hơn đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự đổi mới sáng tạo trong chính doanh nghiệp mình. Tuy nhiên, đổi mới sáng tạo cũng cần được quản lý để tạo hiệu quả cao, đồng thời không gây ra ảnh hưởng xấu tới hoạt động của công ty. Bài viết dưới đây của GPO sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan nhất về quản lý đổi mới sáng tạo (Innovation Management) từ đó giúp bạn đọc đưa ra những quyết định sáng suốt cho bản thân cũng như doanh nghiệp.

Bảo mật thông tin và dữ liệu là một trong những thách thức của mọi tổ chức trong thời kỳ chuyển đổi số. Vậy, đâu là giải pháp bảo mật thông tin cho doanh nghiệp hiệu quả? Làm thế nào để xây dựng một chiến lược an toàn thông tin tổng thể? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây của GPO.